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达美航空首席执行官谈到航空旅客的头痛,从费用到兑换里程

2020-01-17 01:06:28 来源:工人日报

  

(哥伦比亚广播公司新闻)有没有想过为什么航空公司收取这么多费用?

“哥伦比亚广播公司今早”共同主持人Norah O'Donnell做了,并询问达美航空公司首席执行官理查德安德森,为什么要从旅行者那里提取这么多费用,从飞机上的袋子到饮料。

安德森指出,这里的工作很少:“如果你看看今天美国航空旅行费用的总和,你在通货膨胀调整的基础上包括费用,”他说,“我们仍然低了10%今天比我们在2000年。第二,互联网的透明度使你能够点菜,第三,这个行业具有惊人的竞争力。“

根据美国运输部的数据,2012年,达美航空从行李和更换/取消费中获得了16亿美元的费用。 整个行业的行李费为35亿美元,航空公司变更费用为26亿美元。

除了费用之外,安德森解决了“CTM”联合主持人Gayle King在试图在航空公司网站上兑换常旅客里程时遇到的明显困难。

金说:“为了兑换里程,你必须实际上做'Hokey Pokey,转过身来,站在一只脚上。有什么我可以做的,或者像我这样的人可以做些什么来获得我们的频繁里程?”

安德森说他们正在开发一个新网站。 “我们希望为您提供能够做到这一点所需的功能和功能,”他说。 “看,我不喜欢听到这个。我们希望你这么容易。这对我们来说是个好消息。”

有关安德森的更多信息 - 包括谈论该航空公司在纽约肯尼迪机场的新设施,航空公司的使命以及它与不同之处,以及该公司进入石油业务的影响,请观看他在上面的播放器中的完整访谈。

(责任编辑:钮垛瘐)
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