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谁是Cognizant,Facebook最新丑闻背后的技术服务公司?

2020-01-24 18:30:12 来源:工人日报

  

作为一系列美国大公司的技术服务外包商,自二十多年前推出以来,Cognizant基本上一直处于雷达之下。 但它突然成为了调整Facebook最具图形和争议性内容的工作的焦点。

Cognizant和埃森哲是Facebook用于日常工作的众多技术服务提供商中的两家。 三年前,这包括策划社交媒体巨头的“趋势主题”提要,此后已被废弃。 今天,它涉及监管Facebook内容,以确保它不违反公司的条款服务。 根据说法,认知人员每小时收费15美元 - 或者美国一些快餐店提供的服务。

尽管在消费者中并不为人所熟知,但Cognizant已经在技术外包和咨询领域工作了25年。 他们的客户无处不在,使用Cognizant从呼叫中心到IT战略。

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“他们是IT咨询的一站式商店,”CFRA的分析师David Holt说。

新泽西总部,但印度的大多数工人

Cognizant很大 - 它的市值为410亿美元,截至去年,员工人数约为280,000人。 其中大多数都在印度,那里有大约195,000名工人。 该公司的总部位于新泽西州的蒂内克,距离纽约只有几分钟的车程。 它在全国拥有32个其他 ,在那里雇佣了大约50,000名员工,并在欧洲设有办事处。

虽然它是全球性的,但Cognizant的大部分资金都来自美国。它去年产生了160亿美元的收入,其中四分之三是在美国。

该公司于1994年开始作为Dun&Bradstreet的技术部门,并在四年后上市。

审核内容只是其业务的一小部分

Facebook已经热衷于分包调节其网站上运行的内容的情感挑战性工作,但其他人已经雇用了Cognizant来做类似的事情。 据“ ,爱尔兰的认知工作者已经为谷歌工作,执行诸如每小时13.50美元的验证谷歌地图列表等任务。

该公司拒绝透露其在内容审核方面的员工数量,但这项工作只占其整体业务的一小部分。 其大部分工作是为大公司提供IT服务,包括开发软件,维护和测试应用程序以及创建数字基础架构。 其客户包括3M和Prudential Insurance以及俄亥俄州。

Cognizant创始人Francisco D'Souza的图片
Cognizant的创始人之一Francisco D'Souza于2007年成为该公司的首席执行官。他将在4月份退出该职位。 Don Emmert /法新社/盖蒂图片社

在早期,该公司专门帮助大公司外包其数据业务,但最近它将更多的工作转移到咨询,因为客户的技术预算已经趋于平缓。

Cognizant的最高收入是金融服务,占其业务的三分之一以上。 根据一份客户报告,该公司与北美20大金融机构中的16家合作。根据证券文件,该公司还开发和支持医疗保健行业的软件,该行业占其收入的28%。

适度风险

Cognizant早在2012年就认识到了审核在线内容的挑战,发表了一篇名为“如何降低用户生成内容的创建和审核风险”的白皮书。

“公司核心在线用户体验中[用户生成内容]的巨大增长和普及带来了潜在的复杂挑战,并增加了不必要的风险敞口,”该报称。 它还提出了几种调节内容的方法,包括自动筛选和人工审核,虽然它们有效,但“可能效率很低”,它写道。

据报道,使用人们调节一千六分钟的视频将花费277美元。

为了回应Verge的故事,Cognizant向CBS新闻发送了一份声明,其中部分说:“我们的目标是确保我们提供各种支持选项,包括现场辅导员,健全的健康计划以及覆盖范围内的资源和健康课程。一系列学科,以支持参与内容审核的每位员工的需求。“

声明说:“我们调查了最近一份报告中提出的具体工作场所问题,此前已采取必要措施,并已采取措施继续解决这些问题以及我们员工提出的任何其他问题。”

顶级签证赞助商

据公民和移民服务局(Citizenship and Immigration Services)称,Cognizant是美国最大的熟练外国工人雇主之一。 2016年,它获得了21,000个H1-B签证的 - 几乎是下一个最高请愿者Infosys的两倍。 这些工作的平均工资是84,300美元。

美国政府最近对签证申请的打击已经伤害了Cognizant的业务,它在最新的年度 。

去年,三名白人工人起诉Cognizant,指责该公司歧视南亚工人。 那个诉讼待决。

它最近解决了贿赂指控

2月中旬,美国证券交易委员会指控两名Cognizant高管在印度贿赂官员。 在没有承认错误行为的情况下,Cognizant支付了2500万美元来解决这些指控。 公司本身没有收费。

Cognizant当时的总裁Gordon Cobur及其首席法律官Steven Schwartz被指控为在印度钦奈建立公司校园而支付和隐瞒近400万美元的贿赂。

近三年的调查损害了Cognizant的 ,但分析师表示,这不太可能影响未来的业务。

CFRA的霍尔特表示,“从道德或道德角度来看,这不是一个好看,但对于财务影响 - 它们有大约40亿美元的现金,因此2500万美元或多或少地在池塘中下降。” 他补充说,“在众多公司中,这种罚款很常见。”

(责任编辑:随潞颔)
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